Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego PolandTravel, dostępnego pod adresem www.polandtravel.pl.

1.2. Właścicielem serwisu jest firma PolandTravel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Podróżniczej 24, 00-001 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 123-45-67-890, REGON: 123456789.

1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz zobowiązanie do jego przestrzegania.

1.4. Serwis PolandTravel świadczy usługi w zakresie organizacji wycieczek krajowych i zagranicznych, rezerwacji noclegów, transportu oraz innych usług związanych z turystyką.

2. Definicje

2.1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.polandtravel.pl.

2.2. Usługodawca – firma PolandTravel Sp. z o.o.

2.3. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu.

2.4. Klient – Użytkownik, który dokonał zakupu usługi za pośrednictwem Serwisu.

2.5. Usługa turystyczna – usługa oferowana przez Usługodawcę, polegająca na organizacji wycieczek, rezerwacji noclegów, transportu oraz innych usług związanych z turystyką.

3. Zasady korzystania z serwisu

3.1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem usług wymagających zawarcia umowy i dokonania płatności.

3.2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3.3. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, mogących wprowadzać w błąd, a także treści zawierających wirusy lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów teleinformatycznych.

3.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania technicznego sposobu realizacji funkcjonalności Serwisu, w tym wprowadzania nowych usług, bez konieczności powiadamiania Użytkowników o takich zmianach.

4. Zawarcie umowy i realizacja usług

4.1. Informacje o usługach turystycznych prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

4.2. Warunkiem zawarcia umowy jest wypełnienie formularza rezerwacyjnego, akceptacja warunków umowy oraz dokonanie płatności w określonym terminie.

4.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia rezerwacji drogą elektroniczną, po zaksięgowaniu płatności.

4.4. Szczegółowe warunki realizacji usług turystycznych, w tym prawa i obowiązki stron, określa umowa o świadczenie usług turystycznych.

4.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi turystycznej w przypadku wzrostu kosztów transportu, opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych lub zmiany kursów walut.

5. Płatności

5.1. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

5.2. Płatności za usługi turystyczne można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub za pomocą systemów płatności elektronicznych.

5.3. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zaliczki w wysokości określonej w ofercie, nie mniejszej niż 30% wartości usługi.

5.4. Pozostałą część należności Klient zobowiązany jest wpłacić nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem realizacji usługi turystycznej, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.

5.5. W przypadku rezerwacji dokonanej później niż 30 dni przed rozpoczęciem realizacji usługi turystycznej, Klient zobowiązany jest do zapłaty całości ceny w momencie zawarcia umowy.

6. Rezygnacja i zmiana warunków umowy

6.1. Klient może zrezygnować z udziału w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.

6.2. W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w imprezie turystycznej, Usługodawca uprawniony jest do pobrania opłaty odpowiadającej wysokości kosztów poniesionych w związku z dokonaną rezygnacją, zgodnie z poniższymi zasadami:

• do 45 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 10% ceny imprezy;
• od 44 do 31 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 20% ceny imprezy;
• od 30 do 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 50% ceny imprezy;
• od 13 do 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 70% ceny imprezy;
• od 6 dni przed datą rozpoczęcia imprezy – 90% ceny imprezy.

6.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej z przyczyn od siebie niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty bez odsetek.

6.4. Usługodawca może również odwołać imprezę turystyczną z powodu niewystarczającej liczby uczestników. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o odwołaniu nie później niż na 14 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nienależytego wykonania umowy przez Usługodawcę.

7.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].

7.3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres do korespondencji, numer rezerwacji, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 30 dni od daty ich otrzymania.

7.5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca może zaproponować Klientowi jedną z następujących form rekompensaty: obniżenie ceny usługi, zapewnienie świadczeń zastępczych, zwrot całości lub części wpłaconej kwoty.

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo zdarzeniami noszącymi cechy siły wyższej.

8.3. Usługodawca nie odpowiada za treści zamieszczane przez Użytkowników w Serwisie, w szczególności za opinie, komentarze i oceny.

8.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niedziałania lub wadliwego działania Serwisu, jeżeli zostało to spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest PolandTravel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

10. Prawa własności intelektualnej

10.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych w Serwisie, w tym prawa autorskie do tekstów, grafik, zdjęć, układu strony, logotypów, należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

10.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do treści w nim zawartych.

10.3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, reprodukowanie lub wykorzystywanie w inny sposób treści zawartych w Serwisie bez pisemnej zgody Usługodawcy lub innego podmiotu uprawnionego.

11. Zmiana regulaminu

11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie.

11.2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu w Serwisie.

11.3. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza ich akceptację.

12. Postanowienia końcowe

12.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

12.2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub związane z realizacją usług zamówionych za jego pośrednictwem będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

12.3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2023 roku.